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南通公安局推行民意监测“全访评” 警务紧跟民

浏览量: 发布时间:2017-07-22 11:38

南通网讯 (通讯员 陆扬 吕斌 记者 何家玉)“张先生,您好,我是南通市公安局出入境支队工作人员,您向我们反映,对办理港澳通行证表示不满意,其实这是您对赴港澳旅游签注的相关政策不太了解……”因上月在公安机关短信回访时回复了“不满意”,没想到很快接到民警的回访电话,家住市区的张先生对公安窗口的服务由不满意变为满意。

市公安局19日消息,该局民意监测中心本月正式成立,并全面启动民意监测“全访评”工作,重点围绕110接处警、出入境、车驾管、户籍、居住证办理、行政审批等和群众关系密切的公安业务工作,开展执法服务管理工作回访、群众意见诉求收集办理、公众安全感和公安队伍满意度调查及社区民警熟悉率调查、公安工作专题调查和民意监测研判分析等工作。监测系统将分类抽取前一天全市公安机关办理的相关业务,向群众发送工作满意度征询评价短信,针对群众的不满意评价,民意监测中心民警与当事人沟通联系后制作工单,督促基层单位开展相应整改后,将整改意见反馈当事人。同时,民意监测中心还将组织开展公众安全感和公安队伍满意度调查,结果将纳入县级公安机关综合绩效考评。

建立民意监测中心,整合各类外部评价资源,对群众投诉及不满意事项实行“一站受理、分类办理、统一考核”,将进一步把准公安工作的“群众脉搏”,通过民意诉求推动警务机制改革,通过民意规范公安机关的执法服务,落实为民服务措施,切实提升群众的安全感和满意度。





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